Vilkår for brugen af Vacasol fra Metatravel Deutschland GmbH

Lejer = Kunden der lejer en feriebolig.
Samarbejdspartner = Det udlejningsbureau, som du indgår lejeaftalen med.
Ferieboligens ejer = Udlejer.

Lejeaftalen indgås med vores Samarbejdspartner som din aftalepart. Metatravel Deutschland GmbH' rolle er alene at formidle udlejningen og kontraktindgåelsen mellem dig og vores Samarbejdspartner, og du vil forud for din booking derfor skulle acceptere Samarbejdspartneres lejebetingelser. Det nærmere tidspunkt for, hvornår lejeaftalen anses for endeligt indgået, følger af Samarbejdspartnerens lejebetingelser. Som udgangspunkt vil lejeaftalen først være endelig, når du fra vores Samarbejdspartner pr. e-mail modtager en bekræftelse og lejebevis samt yderligere praktiske oplysninger om lejemålet.

Vores Samarbejdspartners vilkår samt de lejedokumenter, som du modtager fra vores Samarbejdspartner, udgør aftalegrundlaget vedrørende selve udlejningen af ferieboligen. Metatravel Deutschland GmbH er derfor heller ikke ansvarlig for eventuelle ændringer i din aftale med Samarbejdspartneren, herunder i relation til udlejningen af ferieboligen. Sådanne ændringer reguleres af Samarbejdspartnerens vilkår.

Metatravel Deutschland GmbH formidler alene udlejningen via vores platform, og ansvaret for ferieboligen påhviler Ferieboligens ejer og/eller Samarbejdspartneren, afhængig af hvad der fremgår af Samarbejdspartnerens vilkår. Den praktiske afvikling af udlejningen faciliteres af Samarbejdspartneren.
Vores tjeneste, der består i at samle ferieboliger fra en lang række udlejningsbureauer på én platform og formidle indgåelsen af en aftale om leje af sådanne ferieboliger, leveres altid på følgende nedenstående vilkår.

§ 1. Betaling

Betaling for ophold sker direkte til Samarbejdspartneren.

§ 2. Prisgaranti

Hvis den bestilte feriebolig kan bestilles i samme periode og på samme vilkår, men til en lavere pris i samme valuta, fx. via en internetportal (dokumentation skal forevises), får lejer tilbagebetalt prisdifferencen af Metatravel Deutschland GmbH.

§ 3. Praktiske spørgsmål og Reklamationer

Da ikke gøres ansvarlig i tilfælde af fejl og mangler ved ferieboligen eller grunden. Dette gælder også i tilfælde af insektangreb, samt i tilfælde af tyveri, beskadigelse eller lignende af ferieboligen eller grunden eller lejers ejendele.

Metatravel Deutschland GmbH er tilsvarende ikke ansvarlig for forhold, som ikke vedrører selve feriehuset, ligesom Metatravel Deutschland GmbH ikke er ansvarlig for forringelse af ferieopholdet som følge af sådanne forhold, herunder i form af, men ikke begrænset til, støjgener, vejog/eller byggearbejde i nærheden af sommerhuset, el-afbrydelse, lukning af butikker, faciliteter m.m., ændrede åbningstider, ændrede bademuligheder, herunder badeforbud, ændrede fiskerettigheder, og klimatiske forhold, fx, men ikke kun, i form af oversvømmelser, skovbrande og vandmangel.

Opstår der praktiske spørgsmål i lejeperioden, herunder reklamationer, der kræver udbedring i lejeperioden, skal disse rettes til Samarbejdspartneren.

Dette gælder også ved utilfredshed med rengøringen, hvor Samarbejdspartnerens lokale kontor skal underrettes umiddelbart efter indflytning (udenfor åbningstiden via nødtelefonen). I modsat fald kan Lejer hæfte for eventuelle fejl og mangler afhængig af Samarbejdspartnerens vilkår. Vi anbefaler, at der tages billeddokumentation. Skulle der mod forventning opstå problemer, som ikke kan løses i mindelighed i dialogen med Samarbejdspartneren, er du velkommen til at kontakte Metatravel Deutschland GmbH. Så vil vi forsøge at vejlede dig bedst muligt.

Hvis du mener, at vi har givet forkerte oplysninger om ferieboligen på vores platform, bedes du dog kontakte både os og vores Samarbejdspartner.

§ 4. Brancheforening for feriehusudlejere

Metatravel Deutschland GmbH er medlem af Deutscher Ferienhausverband e.V. (DFV) og følger de etiske regler, der gælder for foreningens medlemmer.

Metatravel Deutschland GmbH opfylder alle kvalitetskriterier fastsat af Deutscher Ferienhausverband e.V., herunder eksempelvis sikkerhed i bookingprocessen, kvaliteten af kundeservice samt gennemsigtighed i formidlingsydelserne (DFV's certificeringskriterier).

§ 5. Personoplysninger

Vi udfører al håndtering af personlige data i overensstemmelse med den danske Persondatalov og EU-regler (GDPR).

Du kan få mere information om vores Persondatapolitik på https://www.vacasol.dk/persondatapolitik

§ 6. Ungdomsgrupper / Mindstealder

Du skal være fyldt 18 år for at booke et sommerhus gennem vores platform.

Vi formidler dog desværre ikke udlejning til ungdomsgrupper, dvs. personer under 25 år.

Hvis du alligevel foretager en booking uden at oplyse, at der er tale om en ungdomsgruppe, gør vi opmærksom på, at Samarbejdspartneren, afhængig af deres lejebetingelser, kan have ret til:
- at afvise bookingen uden at refundere den indbetalte leje
- at undlade at udlevere nøglen uden at refundere den indbetalte leje
- at kræve betaling af depositum

Vi gør desuden opmærksom på, at forældre til mindreårige og/eller personer under 25 år ikke kan foretage bookingen i eget navn, uden selv at være til stede under hele opholdet.

Ét kærestepar u/25 år er ikke en gruppe og er derfor ikke omfattet af ovenstående regel.

§ 7. Trykfejl

Metatravel Deutschland GmbH tager forbehold for evt. billed–, pris-, data- og trykfejl.

Klagevejledning

Er du utilfreds med din leje af ferieboligen, skal du rette henvendelse til Samarbejdspartneren som nævnt ovenfor under § 3. Kan der ikke findes en løsning mellem dig og Samarbejdspartneren, kan du klage over forholdet til Ankenævnet for Feriehusudlejning. I så fald skal du udfærdige et klageskrift på den af Ankenævnet udarbejdede formular.

Du finder en beskrivelse af proceduren og et link til formularen på denne side.
Ankenævn for Feriehusudlejning
Vandkunsten 3, 3. sal
1467 København K
http://www.feriehusklage.dk/

Øvrigt

Afbestilling, ændringer mv. af lejeforholdet reguleres af din aftale med Samarbejdspartneren, og forespørgsler i den forbindelse håndteres direkte mellem dig og Samarbejdspartneren.

Medmindre andet fremgår af Samarbejdspartnerens vilkår, er der ikke fortrydelsesret på levering af tjenesteydelser i form af logi, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.