Chalet - 4 personer - 2555NW - Den Haag

Ich möchte mich ganz herzlich bei den Ersthelfern/ Mitarbeitern für die Hilfe und Unterstützung bedanken, die sie uns entgegen gebracht haben, nachdem mein Ehemann gestürzt und sich die rechte Hüfte gebrochen hat. Von um uns kümmern, mit Einfühlungsvermögen, sowie den Kontakt herstellen zu dem Rettungsdienst, haben Sie uns abgelenkt und uns Ängste genommen. Ohne Sie hätte ich das nicht geschafft. Vielen, vielen Dank !!! PS: Wir sind das 3.x in Kijkduin und kommen im nächsten Jahr gerne wieder.

Die Unterkunft ist bei unserer Ankunft sehr dreckig gewesen. Schmutziger Fußboden, Spinnweben in vielen Ecken, klebrige Oberflächen (Arbeitsplatte in der Küche und Esstisch) sowie dreckiges Geschirr im Küchenschrank (Teller mit Essensresten, die bereits geschimmelt haben, Schmierfilm auf den Gläsern, Kochtopf mit Restwasser und Joghurtreste auf dem Deckel), abgestandenes Wasser im Wasserkocher. Bäder waren in Ordnung. Auch wenn die Unterkunft abgewohnt ist, erwarte ich Sauberkeit. Darüber hinaus hat es gepasst.

Betreff Rückmeldung zu unserem Aufenthalt Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir mit unserem Aufenthalt absolut unzufrieden waren. Bereits bei unserer Ankunft fiel uns auf, dass die Unterkunft in einem sehr schlechten und ungepflegten Zustand war. Besonders unverständlich ist für uns, dass eine Endreinigung in Höhe von über 80 Euro berechnet wurde, obwohl offensichtlich keine ordentliche Reinigung vor unserer Anreise stattgefunden hat. Das gesamte Haus war stark verschmutzt. Der Heizkörper im Badezimmer, welcher zum Trocknen der Handtücher gedacht war, war voller Haare und Schmutz. Zudem herrschte in der Unterkunft ein unangenehmer, nahezu bestialischer Geruch. Anfangs gingen wir davon aus, dass dieser durch Lüften verschwinden würde – leider war das Gegenteil der Fall. Auch die Fenster waren derart dreckig, dass wir diese zunächst selbst reinigen mussten, um überhaupt vernünftig hinausschauen zu können. Ebenso mussten wir zuerst die Terrasse kehren, damit der dort liegende Schmutz nicht ständig ins Haus getragen wird. Darüber hinaus war die Unterkunft sehr lieblos eingerichtet. Es fehlten Bedienungsanleitungen für Elektrogeräte, ebenso wie jegliche Informationen für Gäste, beispielsweise ein Willkommensheft oder Hinweise zur Unterkunft. Wir hätten die erheblichen Mängel gerne direkt bei Ankunft gemeldet. Allerdings war die Rezeption zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr besetzt. Somit hätten wir erst am nächsten Tag die Möglichkeit gehabt, die Probleme zu melden. Die Alternative, erneut alles auszupacken, eine andere Unterkunft zu verlangen und mit kleinem Kind nochmals komplett umzuziehen, stand für uns jedoch in keinem Verhältnis, da dadurch praktisch ein weiterer kompletter Urlaubstag verloren gegangen wäre. Besonders enttäuschend war für uns rückblickend die Erkenntnis bezüglich des Zustands der Wände und des Geruchs. Nach unserer Rückkehr zeigten wir Fotos Bekannten mit fachlicher Erfahrung, welche uns eindeutig bestätigten, dass die sichtbaren Stellen und der Geruch sehr wahrscheinlich auf Schimmel zurückzuführen sind. Für uns wirkte es zunächst lediglich wie starke Verschmutzung der Wände. Zusammenfassend können wir sagen, dass dies die schlechteste Unterkunft war, die wir bislang erlebt haben. Eine Bewertung würden wir daher mit „minus fünf Punkten“ beschreiben, sofern dies möglich wäre.

Wir hatten eine sehr schöne Zeit. Das Haus war sauber und gut eingerichtet. Der Check in und der Check out hat alles reibungslos funktioniert. Das Personal war sehr freundlich. Wir kommen sehr gerne wieder.

Jammer dat er niet eens lakens, handdoeken ed aanwezig zijn wat in de andere parken van Landall wel het geval is. Zelfs het bestek is niet compleet, jammer! Erg irritant dat je van alles moet aanschaffen voor de paar dagen dat je er verblijft.