Vacasol servicegaranti

Markedets bedste servicepakke

Vores service begrænser sig ikke kun til vores website. Vores callcenter er hver dag i tæt kontakt med de lokale servicekontorer, og I er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål. Det kalder vi ”Visit Europe. The local way”.

Gratis afbestillingsret

Hos Vacasol kan I trygt bestille ferieboligen uden at skulle bekymre jer om uforudsete hændelser. Alle lejepriser er nemlig inklusiv en afbestillingsret, som dækker indtil dagen før lejemålets tiltrædelse.

350 servicemedarbejdere i Europa

Hver weekend står der 350 servicemedarbejdere klar på destinationerne til at byde alle Vacasols kunder velkommen i deres ferieboliger. Skulle I efter ankomst have spørgsmål eller andre ønsker, hjælper de jer naturligvis også gerne videre. Husk! Medbring og henvis altid til jeres lejebevis.

100% produktkendskab

Vacasol samarbejder udelukkende med lokale ferieudlejere i store dele af Europa. Det betyder, at hvis I har et helt konkret spørgsmål til ferieboligen, som vil kræve, at man har set ferieboligen, så vil vi tage kontakt til vores lokale partner på destinationen og bede ham/hende om at svare på jeres spørgsmål. Vi vil naturligvis sende svaret så hurtigt og uddybende, som det er muligt.

Callcenter alle hverdage

Vores callcenter i København står alle hverdage klar til at besvare jeres spørgsmål eller hjælpe jer med at finde netop den destination eller feriebolig, som passer bedst til jeres behov.

24 timers e-mailservice

I kan altid sende os en e-mail med spørgsmål eller ønsker til jeres ferie – vi vil gøre alt, hvad vi kan for at besvare denne e-mail inden for 24 timer. Hvis dette ikke er muligt, vil vi meddele jer dette inden for 24 timer.

Personlig chat-service

Inden for vores åbningstider kan I altid komme i personlig kontakt med vores callcenter enten via telefonen eller via vores chat-service. Via chat-servicen har I mulighed for at stille alle tænkelige spørgsmål til vores callcenter, og skulle der opstå et spørgsmål, som skal undersøges nærmere, vil vores callcenter evt. bede om jeres e-mail i stedet.