Vacasol Service Garanti
Markedets bedste servicepakke
Vores service begrænser sig ikke kun til vores website. Vores callcenter er hver dag i tæt kontakt med de lokale servicekontorer og I er altid velkomne til at kontakte os med spørgsmål. Det kalder vi ”Visit Europe. The local way”.
Gratis afbestillingsforsikring
Hos Vacasol kan I trygt bestille ferieboligen uden at skulle bekymre jer om uforudsete hændelser. Alle lejepriser er nemlig inklusiv en afbestillingsforsikring, som dækker indtil dagen før lejemålets tiltrædelse.
350 servicemedarbejdere i Europa
Hver weekend står der 350 servicemedarbejdere klar på destinationerne til at byde alle Vacasols kunder velkomne i deres ferieboliger. Skulle I efter ankomst have spørgsmål eller andre ønsker, hjælper de jer naturligvis også gerne videre. Husk! Altid medbring og henvis til jeres lejebevis.
100% produktkendskab
Vacasol samarbejder udelukkende med lokale ferieudlejere i store dele af Europa. Det betyder, at hvis I har et helt konkret spørgsmål til ferieboligen, som vil kræve at man har set ferieboligen, så vil vi tage kontakt til vores lokale partner på destinationen og bede ham/hende om at svare på jeres spørgsmål. Vi vil naturligvis sende svaret så hurtigt og uddybende som det er muligt.
Callcenter alle hverdage
Vores callcenter i København og Hamburg står alle hverdage klar, til at besvare jeres spørgsmål eller hjælpe jer med at finde netop den destination eller feriebolig, som passer bedst til jeres behov. Vores callcenter i Hamburg har yderligere åbent lørdag fra kl. 9-14.
24 timers E-mailservice
I kan altid sende os en e-mail med spørgsmål eller ønsker til jeres ferie – vi vil gøre alt hvad vi kan for at besvare denne e-mail indenfor 24 timer. Hvis dette ikke er muligt, vil vi meddele jer dette indenfor 24 timer.
Personlig chat service
Inden for vores åbningstider kan I altid komme i personlig kontakt med vores callcenter enten via telefonen eller via vores chat service. Via chat servicen har I igen mulighed for at stille alle tænkelige spørgsmål til vores callcenter, og skulle der opstå et spørgsmål, som skal undersøges nærmere vil vores callcenter evt. bede om jeres e-mail i stedet.